Возврат товара

Порядок возврата и обмена в соответствии с Законом о защите прав потребителей

✅ Условия возврата

Надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если:

  • Товар не был в употреблении
  • Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки
  • Есть документ, подтверждающий покупку
Ненадлежащего качества

Если товар оказался с дефектом или неисправностью, возврат принимается в течение гарантийного срока.

При существенном недостатке — право на возврат и полный возврат денег.

Автохолодильники относятся к технически сложным товарам. Оригинальную упаковку и полную комплектацию просим по возможности сохранять — так возврат пройдёт быстрее. Отсутствие оригинальной упаковки само по себе не является основанием для отказа в возврате, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

📋 Как оформить возврат

  1. Свяжитесь с намиНапишите на store@bikin.store с темой «Возврат» и укажите номер заказа.
  2. Получите инструкцииМы ответим в течение 1 рабочего дня с адресом возврата и инструкцией по отправке.
  3. Отправьте товарУпакуйте товар (по возможности в оригинальную упаковку) и отправьте по указанному адресу. Сохраните трек-номер посылки.
  4. Получите деньгиПосле проверки товара возврат средств осуществляется в течение 10 дней на карту, с которой была произведена оплата.

📦 Что нужно для возврата

  • Номер заказа (из письма о заказе)
  • Оригинальная упаковка и все комплектующие
  • Заявление на возврат (пришлём шаблон по email)

💬 Остались вопросы?

Email: store@bikin.store

Отвечаем в рабочие дни с 2:00 до 11:00 по московскому времени.